The Impact of Implementing an Information Technology-Based Accounting System on Operational Efficiency at PT Bank Bjb (Persero) KCP Cicurug

Authors

  • Lalita Nafilah Nusa Putra University
  • Dania Meida Rosyidah Nusa Putra University

DOI:

https://doi.org/10.55824/bzssj319

Abstract

This study examines how PT Bank BJB KCP Cicurug operational efficiency is affected by the use of an IT-based accounting system. Between January and June of 2025, the study employed a qualitative methodology and collected data via observation, semi-structured interviews, and documentation studies. The outcomes demonstrate that the Core Banking System (CBS) implementation and e-channel has improved operational efficiency through accelerated transaction processes, increased data accuracy, and reduced manual errors. However, major obstacles were found in the form of IT infrastructure disruptions, gaps in customer digital literacy, and dependence on manual processes for certain transactions. The proposed solutions include the implementation of ISP backup, the development of an offline mode system, human resource training, and a customer digital education program. This study provides practical contributions in the form of recommendations for improving IT-based accounting systems in regional banks.

Downloads

Published

2026-03-27

Issue

Vol. 5 No. 2 (2026): Maret

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Lalita Nafilah, Dania Meida Rosyidah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Hak cipta atas artikel apa pun dipegang oleh penulisnya.
  2. Penulis memberikan jurnal, hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  3. Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan dari publikasi awalnya di jurnal ini.
  4. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
  5. Artikel dan materi terkait yang diterbitkan didistribusikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0